Prestamos atención a tus necesidades e inquietudes, es por eso que recopilamos todas tus preguntas acerca de nuestro servicio con la intención de crear un documento a través del cual todos los usuarios puedan aclarar sus dudas.
Conforme pase el tiempo y sigamos avanzando, anexaremos más información. Si tienes una pregunta que no aparece en este post, por favor déjala en los comentarios. ¡Queremos interactuar contigo!
¿Qué es AnyTrades?
Un servicio que tiene como intención comprar tus SBD y STEEM a cambio de tu moneda local (Bolívares Fuertes y Pesos Colombianos) o PayPal.
¿Quienes somos?
Nuestra organización surge de la visión de varios emprendedores quienes diseñaron un sistema únicamente de compra que promete satisfacer las necesidades de la comunidad.
¿Cuál es el horario de nuestro servicio?
Trabajamos de forma continua desde las 7:00 A.M hasta las 6:00 P.M.
¿Cuanto es lo mínimo y máximo que puedo vender en AnyTrades?
Lo mínimo son 0.001 SBD o STEEM. No manejamos un límite máximo, es decir, puedes vendernos la cantidad que desees.
¿Con qué monedas pagamos por tus SBD/STEEM?
Actualmente hacemos pagos con Bolívares Fuertes, Pesos Colombianos y PayPal.
¿Tengo que consultar la disponibilidad para poder poner mi orden?
¡No! AnyTrades te garantiza contar con la disponibilidad para pagar tus SBD o STEEM en cualquiera de las monedas que manejamos. Para tu comodidad, sólo ingresa a nuestro sitio web dentro de nuestro horario de servicio (7:00 A.M a 6:00 P.M.), envíanos tu orden y en minutos nuestros operadores ejecutarán el pago.
¿AnyTrades vende SBD/STEEM?
No, sólo compramos y te pagamos con Bolívares Fuertes, Pesos Colombianos y a través de PayPal.
¿Con cuales bancos trabajamos?
En Venezuela: Realizamos transferencias desde Banesco y Mercantil.
En Colombia: Realizamos transferencias desde Bancolombia y Davivienda. ### No tengo cuenta en ninguna de estas entidades bancarias, ¿Puedo venderles mis SBD/STEEM?
[Haz clic para ingresar a nuestra página web](https://anytrades.net) ----- # ¡Únete a la manera más simple! ----- *© 2018 ANYTRADES Todos los Derechos Reservados*
En Colombia: Realizamos transferencias desde Bancolombia y Davivienda. ### No tengo cuenta en ninguna de estas entidades bancarias, ¿Puedo venderles mis SBD/STEEM?
¡Claro que puedes! En el caso de Venezuela, hacemos transferencias a cualquier banco nacional (Excluyendo al Banco de Venezuela debido a la inestabilidad de su plataforma) sin costos adicionales. En el caso de Colombia, por los momentos sólo trabajamos con estas entidades bancarias.
### Realicé el registro de mis cuentas bancarias y quiero consultarlo. ¿Dónde lo veo?
Cuando te registras por primera vez, llega a tu correo una copia de los datos que suministraste en el formulario. Cada vez que quieras recordar el orden de tus cuentas o quieras editarlo, en la copia encontrarás un enlace de edición que no expira. Te recordamos que la seguridad de tu registro depende de ti. Evita abrir tu correo en dispositivos que no te pertenezcan.
### Una vez que coloque mi orden de venta, ¿En cuanto tiempo es procesada?
Cuando envíes tu orden de venta, el departamento de operaciones tramitará tu requerimiento. Esta transacción puede tardar entre 5-10 minutos, menos inclusive y dependiendo de la carga de trabajo. Cabe aclarar que factores como la inestabilidad de la plataforma bancaria nacional, caída de internet o la interrupción del servicio eléctrico pueden interferir en el proceso de pago.
### ¿En cuanto tiempo tendré el dinero en mi cuenta bancaria?
Colombia: en el momento que recibas el correo de confirmación de pago, ya tendrás el dinero en tu cuenta bancaria.
Venezuela: Si usas Banesco o Mercantil, el dinero se acredita en tu cuenta en el momento que recibas el correo de confirmación de pago.
En el caso de usar otros bancos (ejemplo: Provincial, Del sur, Sofitasa, BOD, BNC, etc) el pago se verá reflejado en tu cuenta durante los siguientes 2 días hábiles luego de haber recibido el correo con la confirmación de pago.
### ¿Por qué cuando culmino los pasos para poner mi orden de venta, la página me redirecciona a SteemConnect?
Durante la búsqueda de herramientas que nos permitieran brindarte un servicio más seguro y fácil, descubrimos que SteemConnect es perfecto para ayudarte en el proceso de transferencia.
Cuando decides poner la orden de venta, SteemConnect realiza el procedimiento de transferencia por ti. Sólo debes poner tu usuario en Steemit, tu clave y ¡listo!. Adios a cualquier error humano al momento de transferir que conlleve a la perdida irreparable de los fondos o al retraso del pago por un error tuyo.
### ¿Cómo funciona SteemConnect?¿Es seguro?
Es un sistema creado por @busy.org en conjunto con Steemit Inc (los creadores de Steemit) y utilizado por todos los usuarios que hacemos vida en el ecosistema STEEM. Su uso es diverso y en este caso se encarga de integrar la información que nos proporcionaste en tu orden de venta para hacer el vínculo total entre tu cuenta en Steemit y la de AnyTrades.
De esta forma, logramos el traslado de tus SBD/STEEM a nuestro monedero sin necesidad hacerlo manualmente, evitando errores como:
* Intentar transferir con un usuario distinto al que colocaste en la orden de venta.
* Colocar el MEMO equivocado.
* Transferir tus fondos a una cuenta distinta a la de AnyTrades, perdiendo tus activos.
* Poner una orden de venta por un monto/moneda que no concuerda con el que tienes disponible.
Miles de servicios utilizan esta herramienta como parte de su plataforma para minimizar errores, algunos muy conocidos son @minnowsupport y @blocktrades. Nosotros, quienes apostamos por un sistema fresco, fácil, rápido y sobretodo seguro, también decidimos integrarla.
### Aunque he leído la sección anterior y [el post sobre SteemConnect](https://steemit.com/spanish/@anytrades/steemconnect-que-es-por-que-lo-implementamos-en-nuestro-servicio-es-seguro), prefiero hacer la transferencia manualmente, es posible?
¡Sí! Sólo asegúrate de transferir adecuadamente. Debes hacer la transferencia a @anytrades, debe ser la moneda y el monto correcto. También copia el MEMO de tu orden, pues ese código nos permite identificar conseguridad que eres tu quien decidió colocar la orden y así procesar rápidamente la transacción.
Hemos tomado la precaución de reservar @anytrade en caso de que olvides la última "s", con la intención de protegerte al máximo y que no pierdas tus fondos si te equivocas.
### ¿Cómo puedo saber que envié mi orden de venta correctamente?
Cuando inicias una orden de venta, te pedimos tu correo electrónico. En tu bandeja de entrada podrás encontrar una copia de tu orden en donde detallamos el monto que vas a recibir en tu moneda local/PayPal.
### ¿A través de qué medio de comunicación me avisan que ya efectuaron el pago?
Vía correo electrónico. Todas las notificaciones del status de tu solicitud llegan al correo que nos indicaste al inicio de tu orden de venta. Cuando el departamento de operaciones complete el pago, se enviará a tu correo automáticamente un mensaje en el que se anexará el comprobante de pago.
### Necesito cancelar mi orden de venta. ¿Es posible?¿Cómo lo hago?
Puedes cancelar tu orden siempre y cuando:
* No tengas la notificación de pago en tu correo electrónico.
* No hayas hecho la transferencia de SBD/STEEM.
La forma para cancelar tu orden es la siguiente:
Acude a tu bandeja de entrada, ubica la orden de venta y selecciona la opción para editar. Haz clic en los botones de siguiente hasta que te lleven al resumen de la orden. En la parte inferior encontrarás la casilla “Cancelar”. Selecciona esta opción y haz clic en “crear orden de venta”. Si te redirecciona a SteemConnect, quiere decir que tus cambios se han guardado.
Si quieres estar seguro, te invitamos a contactarnos para confirmar la cancelación de tu orden.
### Solicité el pago a una cuenta que no pertenece a Banesco y en la cédula del comprobante de pago, observo un número distinto al mío. ¿Ocurrió un error?
No. Al tratarse de una transferencia interbancaria (entiendase como una transacción entre dos entidades bancarias), el comprobante de pago refleja en la cédula un número que identifica a la cuenta desde donde se hace el pago. Si el resto de tus datos (número de cuenta bancaria y nombre) están correctos, no tienes de qué preocuparte. El dinero caerá en tu cuenta bancaria en el lapso estipulado anteriormente.
### Necesito aclarar otras dudas respecto al servicio, ¿A quien debo acudir?
Tenemos varios canales de comunicación:
* En nuestro canal de [Discord](https://discord.gg/c925wk7), en la parte superior derecha, encuentras a los usuarios AUTORIZADOS por AnyTrades para contestar cualquier duda en representación de nuestro equipo. Los identificas porque su nombre está en color verde.
* También nos encuentra en [Telegram](https://t.me/AnyTradesinfo/4), donde además de nuestro canal, contamos con un usuario que está disponible para responderte.
* En instagram, nos consigues como [@anytrades](instagram.com/anytrades/), a través de Mensaje Directo podemos ayudarte.
* En nuestra [página web](https://anytrades.net) tenemos un chat en vivo para aclararte cualquier duda . Sólo debes tener cuenta en Skype.
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