En las ventas inmobiliarias el seguimiento es clave. || In real estate sales, follow-up is key.
@jhelbich
· 2025-09-02 02:35
· Proof of Brain
Generalmente creemos que una venta que no ha sido es simplemente porque el cliente no quiso realizar la compra porque no estaba interesado, la verdad de esto puede ser muy dura, una oportunidad perdida puede ser simplemente porque no se ha realizado un buen seguimiento al cliente.
We generally believe that a lost sale is simply because the customer didn't want to make the purchase because they weren't interested. The truth of this can be very harsh. A missed opportunity can simply be because the customer wasn't followed up properly.
En el mundo de las ventas tenemos diferentes sistemas de seguimientos al cliente, el "Follow-up" poco tiene que ver con la insistencia, es simplemente estar presentes en el momento justo.
In the sales world, we have different customer follow-up systems. "Follow-up" has little to do with persistence; it's simply being there at the right time.
¿Cuándo sucede el seguimiento? El seguimiento surge después del primer contacto, después de una reunión o la visita, puede ser un mensaje recordando alguna de las opciones o bien un mail con información relevantes que agreguen valor, pueden ser diferentes mensajes, podemos hacer uso de nuestra creatividad para realizar el seguimiento.
When does follow-up happen? Follow-up occurs after the first contact, after a meeting or visit. It can be a message reminding them of some of the options or an email with relevant information that adds value. It can be different messages; we can use our creativity to follow up.
¿Quieres un dato importante? Estadísticamente un aproximado del 80% de las ventas se cierran después del 5° contacto y si evaluamos no solo en el rubro inmobiliario, también las ventas en diferentes rubros generalmente el vendedor abandona en el 2° contacto y pierde grandes oportunidades.
Do you want an important piece of information? Statistically, approximately 80% of sales close after the fifth contact, and if we evaluate not only the real estate market but also sales in other sectors, the seller generally abandons the deal after the second contact and misses out on great opportunities.
El seguimiento es vital porque genera mayor confianza porque el cliente ve nuestro compromiso y nuestra seriedad en la atención. Esto mantiene una relación viva ya que es muy importante que ante un mercado competente quedemos en su mente. Esto a su vez también muestra profesionalismo ya que denota solamente interés momentáneo para la venta, le estamos acompañando.
Follow-up is vital because it builds greater trust, as the client sees our commitment and our seriousness in our service. This maintains a strong relationship, as it's very important that we remain in their minds in a competitive market. This, in turn, also demonstrates professionalism, as it denotes only a momentary interest in the sale; we are accompanying them.
¿Cómo lo ponemos en práctica en el rubro inmobiliario? Por ejemplo: Después de una visita podemos enviarle un mensaje agradeciendo por su tiempo, después de unos días podemos enviarle mas datos extras como fotos, planos o algún otro beneficio de la propiedad o del barrio. Si ese no es el momento de la compra, mantengamos el contacto con contenido de valor como por ejemplo: "Este inmueble puede resguardar sus activo ante la inflación". La clave también está en utilizar un CRM para mantener todos los datos actualizados, las acciones como por ejemplo enviar una tarjeta o regalo en cumpleaños o aniversarios, fechas importantes.
How do we put this into practice in the real estate sector? For example: After a visit, we can send a message thanking them for their time. After a few days, we can send them additional information such as photos, floor plans, or some other benefit of the property or neighborhood. If that's not the time to purchase, let's maintain contact with valuable content, such as: "This property can protect your assets against inflation." The key is also to use a CRM to keep all data up-to-date, including actions such as sending a card or gift for birthdays, anniversaries, and important dates.
Recordemos que el seguimiento NO es presión, es cuidar y alimentar la relación, esto nos demuestra que ser asesor no consiste en vender ladrillos, consiste en construir confianza, historias de felicidad.
Remember that follow-up is NOT about pressure; it's about nurturing and nurturing the relationship. This shows us that being an advisor isn't about selling bricks and mortar, it's about building trust and stories of happiness.
Lo relatado en esta publicación es 100% de mi autoría, ha salido de mi cerebro por mi experiencia, fracasos y estudio de distintas fuentes. Cualquiera que quiera tomar parte de este relato puede solicitar el permiso correspondiente para hacerlo.
