Hello friends of the Be Entrepreneur community, I hope you’re all doing well.
Today I am happy to join in the initiative proposed by our dear friend @miriannalis titled “The customer, the raison d’être of any business.”
I had wanted to make my entry earlier, but I needed pictures of the place I wanted to write about. However, snce I couldn’t travel back just to take them, I decided to sit down and recall my very first experience there. What stood out to me? Was it just the ambience, or was it something more?
Looking back, I realised that my attachment to that place went beyond the neat organisation or beautiful flowers, it was the human touch I felt.
To be a successful entrepreneur, it is not enough to have quality products or services, the core strength lies in how we treat people. You wouldn't want customers to just want to buy and leave, you want them to buy and return. In a world where many restaurant businesses offer the same things, the difference could be as little as is in the relationships we build with people.
Personally, I understood this after my experience in a not-so-popular eatery called Food Affairs, just a short distance from my campus.
That particular evening, I was stressed, hungry, and weighed down after my last lecture. I chosed this eatery because it didn't lookas crowded as the Chicken republic that is closer to my school. On arrival, the very first person who noticed me was the security guard. With a warm smile, he gave me a simple compliment about my outfit. It may have been a small gesture, but it lifted my mood.
Inside, the sight before me was tranquil. Each table was separated by carefully trimmed flowers, creating a sense of privacy and peace. Unlike other eateries where everyone could see each other across the room, here you could sit in your own little space. It felt cozy, personal, and calming.
When I went to the serving area to order, a young female attendant greeted me with a bright smile. When I was a bit unsure of what to pick she patiently suggested I try their coconut rice with moi moi (beans pudding). I was grateful for the attention she gave me so I went for her suggestions which was very much the best coconut rice I've eaten outside my home.
That moment stood out not just because of the food, but because of how genuinely cared for I felt.
From that day, Food Affairs became my go-to place. It wasn’t only the flowering ambience or the tasty meals, it was the way the people there treated me.
Smiling may seem small, but it makes customers feel valued and welcomed. It gives them a sense of belonging. If I were to run a large business today, I would choose to employ someone with genuine warmth and a welcoming smile over someone with just a degree and no customer-friendly skills, because in this world , people never forget how you made them feel.
I have seen places with nice products or services, but the sales reps or attendants are disrespectful or mean. Someone like me will only revisit such a place if there are no options. So I totally agree with @miriannalis that a good business goes beyond the products or services it offers. As humans, we all crave comfort and, most of all, a feeling of importance. I believe that everyone (and not just me) are naturally attracted to people or places that can give that to us.
I would love to invite my friends, @ginika and @wongi to share their experiences based on this [initiative](https://peakd.com/hive-140971/@miriannalis/conceptos-que-enamoran-iniciativa).
That will be all for today. Thank you for taking the time to read.
![LEER EN ESPANOL]
!Hola amigos de la comunidad Be Entrepreneur, espero que estéis todos muy bien.
Hoy tengo el gusto de sumarme a la iniciativa propuesta por nuestra querida amiga @miriannalis titulada "El cliente, la razón de ser de cualquier negocio".
Había querido hacer mi entrada antes, pero necesitaba fotos del lugar sobre el que quería escribir. Sin embargo, como no podía viajar para tomarlas, decidí sentarme y recordar mi primera experiencia allí. ¿Qué me llamó la atención? ¿El ambiente o algo más?
Mirando atrás, me di cuenta de que mi apego a aquel lugar iba más allá de la pulcra organización o las hermosas flores, era el toque humano que sentía.
Para ser un empresario de éxito, no basta con tener productos o servicios de calidad, la fuerza fundamental reside en cómo tratamos a las personas. Uno no quiere que los clientes compren y se vayan, sino que compren y vuelvan. En un mundo en el que muchos negocios de restauración ofrecen las mismas cosas, la diferencia podría ser tan pequeña como está en las relaciones que establecemos con la gente.
Personalmente, lo comprendí tras mi experiencia en un restaurante no muy popular llamado Food Affairs, a poca distancia de mi campus.
Aquella noche estaba estresado, hambriento y agobiado tras mi última clase. Elegí este restaurante porque no parecía tan concurrido como el Chicken Republic, que está más cerca de mi instituto. Al llegar, el primero que se fijó en mí fue el guardia de seguridad. Con una cálida sonrisa, me hizo un simple cumplido sobre mi atuendo. Puede que fuera un pequeño gesto, pero me levantó el ánimo.
Dentro, la vista que tenía ante mí era tranquila. Cada mesa estaba separada por flores cuidadosamente recortadas, creando una sensación de intimidad y paz. A diferencia de otros restaurantes, donde todo el mundo se veía al otro lado de la sala, aquí podías sentarte en tu propio espacio. Era acogedor, personal y relajante.
Cuando me acerqué a la zona de servicio para pedir, una joven me recibió con una sonrisa radiante. Como no sabía muy bien qué elegir, me sugirió pacientemente que probara el arroz con coco y moi moi (pudin de judías). Le agradecí la atención que me prestó y acepté su sugerencia, que fue sin duda el mejor arroz con coco que he comido fuera de casa.
Ese momento destacó no sólo por la comida, sino por lo genuinamente atendida que me sentí.
Desde ese día, Food Affairs se convirtió en mi lugar de referencia. No era sólo el ambiente floreciente o las comidas sabrosas, era la forma en que me trataba la gente de allí.
Sonreír puede parecer poca cosa, pero hace que los clientes se sientan valorados y bienvenidos. Les da un sentimiento de pertenencia. Si yo dirigiera hoy una gran empresa, elegiría a alguien con una calidez genuina y una sonrisa acogedora antes que a alguien con un título y sin ninguna habilidad para atender a los clientes, porque en este mundo la gente nunca olvida cómo le has hecho sentir.
He visto lugares con buenos productos o servicios, pero los vendedores o dependientes son irrespetuosos o mezquinos. Alguien como yo sólo volverá a visitar un sitio así si no hay más opciones. Así que estoy totalmente de acuerdo con @miriannalis en que un buen negocio va más allá de los productos o servicios que ofrece. Como humanos, todos anhelamos la comodidad y, sobre todo, sentirnos importantes. Creo que todos (y no sólo yo) nos sentimos naturalmente atraídos por personas o lugares que pueden darnos eso.
Me encantaría invitar a mis amigos, @ginika y @wongi a compartir sus experiencias basadas en esta iniciativa.
Esto es todo por hoy. Gracias por tomarse el tiempo de leer).