Saludos a todos los emprendedores de esta comunidad, de nuevo estoy por aquí para compartir mi experiencia y algunos conocimientos adquiridos en el taller virtual dictado por la Fundación de Empresas Polar, enfocado en esta oportunidad en lograr ventas efectivas.
Vender es lo que todo emprendedor desea realizar, es la respuesta final a todo el esfuerzo previo, pero no siempre se consigue hacer con la frecuencia que se desea ni en la forma que se había pensado, porque para vender también se necesita capacitarse y tener herramientas que faciliten esa conversión. Muchas veces el emprendedor es bueno realizando su producto o servicio, es excelente comunicador y tiene una buena relación con el cliente, pero no logra concretar las ventas y es allí cuando nos damos cuenta como emprendedores que algo falta.
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Achieving effective sales | My experience in a specialised online workshop
> Greetings to all the entrepreneurs in this community. I am back again to share my experience and some of the knowledge I acquired in the virtual workshop given by the Fundación de Empresas Polar, which this time focused on achieving effective sales.
> Selling is what every entrepreneur wants to do; it is the ultimate reward for all the effort that has gone before. However, it is not always possible to do so as often as one would like or in the way one had planned, because selling also requires training and tools to facilitate that conversion. Often, entrepreneurs are good at making their product or providing their service, are excellent communicators, and have a good relationship with their customers, but they fail to close sales, and that is when we realise as entrepreneurs that something is missing.
La venta es una ciencia que también se estudia, se perfecciona y se puede aprovechar para apalancarse en otros negocios y productos. Algunas personas nacen con la habilidad de vender desarrollada y venden hasta el aire 😆, pero a otros nos cuesta un poco más, sea cual sea el caso, para obtener un crecimiento en nuestro negocio y emprendimiento se necesitan una serie de pasos, que se conoce en el mundo empresarial como un plan de ventas, primero que nada veamos que es una venta.
> Sales is a science that can also be studied, perfected, and leveraged in other businesses and products. Some people are born with a natural ability to sell and can sell anything, but for others, it takes a little more effort. Whatever the case may be, in order to grow our business and entrepreneurship, we need to take a series of steps, known in the business world as a sales plan. First of all, let's look at what a sale is.
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¿Qué es una venta?
Es el intercambio personal o virtual de un producto, bien o servicio que tiene un vendedor y que satisface las necesidades de un comprador para el beneficio de ambos.
Pasos para una venta efectiva
Mi propuesta de valor
Para lograr ventas efectivas, lo primero que tenemos que tener claro es nuestra propuesta de valor, es decir, desarrollar el elemento diferenciador de nuestro producto o servicio, conocer aquello que nos diferencia del resto y porque nuestro cliente prefiere consumir nuestro producto en vez de otro. Al tener la respuesta de estas preguntas, nos acercamos más a resolver las necesidades de nuestro cliente y a su vez a conocer nuestras ventajas ante la competencia. Desarrollar nuestro elemento diferenciador nos lleva a ser reconocidos fácilmente. Aparte de tener clara nuestra propuesta de valor, es necesario manejar la historia emprendedora.
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What is a sale?
> It is the personal or virtual exchange of a product, good or service that a seller has and that satisfies the needs of a buyer for the benefit of both.
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Steps for effective sales
> My value proposition
To achieve effective sales, the first thing we need to be clear about is our value proposition, that is, developing the differentiating element of our product or service, knowing what sets us apart from the rest and why our customer prefers to consume our product over another. By answering these questions, we come closer to meeting our customer's needs and, in turn, understanding our advantages over the competition. Developing our differentiating factor leads to us being easily recognised. Apart from having a clear value proposition, it is necessary to manage the entrepreneurial story.
Historia emprendedora
En el proceso del taller una de las actividades más bonitas fue la de crear nuestra historia emprendedora, teníamos que desarrollar una narrativa donde contáramos el origen del producto y todas las dificultades y circunstancias retadoras a las que sobrevivimos, con el propósito de conectar y empatizar no solo con el cliente sino con nosotros mismos (el emprendedor) y enamorarnos de nuestro cuento, para así poder enamorar al entorno. Con la propuesta de valor clara y la historia emprendedora es más fácil crear la técnica del elevator pitch
Técnica del discurso del ascensor
Es una técnica conocida en el mundo de comercio que consiste en decir toda la información relevante de nuestro producto en menos de 30 segundos, en ese tiempo debemos informar quien somos y cuál es nuestro emprendimiento, definición del problema que hemos detectado y cual es la solución que proponemos, cuál es nuestra propuesta de valor y en que se beneficia el cliente si adquiere nuestro producto o servicio. Un buen discurso del ascensor cierra una venta efectiva.
> Entrepreneurial story
> One of the most enjoyable activities during the workshop was creating our entrepreneurial story. We had to develop a narrative in which we recounted the origin of the product and all the difficulties and challenging circumstances we had overcome, with the aim of connecting and empathising not only with the customer but also with ourselves (the entrepreneur) and falling in love with our story, so that we could then make others fall in love with it too. With a clear value proposition and entrepreneurial story, it is easier to create the elevator pitch technique.
> Elevator pitch technique
> This is a well-known technique in the world of commerce that consists of conveying all the relevant information about our product in less than 30 seconds. In that time, we must explain who we are and what our venture is, define the problem we have identified and the solution we propose, explain our value proposition, and describe how the customer will benefit if they purchase our product or service. A good elevator pitch closes an effective sale.
Método SPIN
Este es otra herramienta para desarrollar todas las cualidades del producto o servicio, con sus siglas que significan:
S = Situaciones que es el contexto, o la información del entorno del cliente.
P = Problemas o dificultades de satisfacción.
I = Implicaciones o consecuencias de los problemas.
N = Necesidad de solución, mostrar cómo el producto aporta una utilidad.
> SPIN method
> This is another tool for developing all the qualities of the product or service, with its acronym meaning:
> S = Situations, which is the context or information about the customer's environment.
> P = Problems or difficulties in achieving satisfaction.
> I = Implications or consequences of the problems.
> N = Need for a solution, showing how the product provides a benefit.
Embudo de ventas
Esta es otra herramienta para planificar una venta, que está compuesta por la atracción del cliente a través de la propuesta de valor, con una interacción que puede ser personal y directa como también virtual por medio de páginas, para luego lograr la conversión que es la venta efectiva y concreta, para culminar con la fidelización de clientes que regresen por el mismo servicio o que traigan más personas gracias a su recomendación boca a boca.
> Sales funnel
> This is another tool for planning a sale, which consists of attracting the customer through the value proposition, with interaction that can be personal and direct as well as virtual through websites, to then achieve the conversion, which is the effective and concrete sale, culminating in customer loyalty, with customers returning for the same service or bringing more people thanks to word-of-mouth recommendations.
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Conclusiones
Estas y otras herramientas fueron explicadas de forma detallada y ejemplificadas durante todos los encuentros virtuales que duró el taller, fueron varios días con asignaciones que nos permitió trabajar en ese emprendimiento que algunos ya tenían y otros sueñan.
Fue un viaje para conocer el cliente ideal, hasta aprender a servir como se debe, con guiones de ventas que incluyen respuestas hasta negativas para estar preparados en todos los aspectos posibles.
Aprendí que las grandes marcas y empresas no venden a la ligera, ellos tienen una planificación de este proceso con todas la variables y que cualquier emprendedor puede ejecutar conociendo bien su producto y llevando a cabo los pasos para eso. Al final lograr tener un plan de ventas a corto, mediano o largo plazo. En lo personal desconocía todo lo que hay detrás de las ventas y como se pueden lograr, este es un pequeño resumen de este curso y espero que haya sido de su agrado.
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Conclusions
> These and other tools were explained in detail and exemplified during all the virtual meetings that lasted throughout the workshop. There were several days with assignments that allowed us to work on the business venture that some already had and others dream of.
> It was a journey to get to know the ideal customer, to learn how to serve them properly, with sales scripts that include responses to negative situations so that we are prepared in every possible way.
> I learned that big brands and companies do not sell lightly; they plan this process with all the variables, and any entrepreneur can execute it by knowing their product well and following the steps to do so. In the end, you will have a short-, medium- or long-term sales plan. Personally, I was unaware of everything that goes into sales and how they can be achieved. This is a brief summary of the course, and I hope you enjoyed it.
¿Tienes experiencia en las ventas?
¿Que crees es lo más difícil de las ventas?
> Do you have experience in sales?
> What do you think is the most difficult part of sales?
Todas las imágenes son parte del curso de Fundación Polar - All images are part of the Polar Foundation course.
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