🇪🇸 ~ Hace unos 2 meses aproximadamente necesitaba comprar productos de limpieza (escoba, trapeador, exprimidor, etc), era una salida ordinaria por cosas ordinarias en un día de lo más ordinario, aunque **la tienda** donde entré a buscar estas cosas por pura curiosidad, **no tenia nada de ordinario.**
> 🇺🇸 ~ About 2 months ago I needed to buy cleaning products (broom, mop, squeegee, etc), it was an ordinary outing for ordinary things on an ordinary day, although **the store** where I went to look for these things out of pure curiosity, **had nothing ordinary.**
¡Esta tienda es engañosa!, por fuera parece que vendieran solo grandes envases de plásticos y ollas de metal gigantes, pero por dentro era un almacén pequeño REPLETO desde las paredes al techo de muchos ítems de toda clase, sentí que entré a un lugar mágico, porque yo amo las tiendas de variedades y mientras mas "viejas" mejor, **incluso me recordó a la habitación de Howl de "El Castillo Ambulante",** pero cuando me gire a buscar la reacción de mi acompañante (nunca salgo sola, por temas de seguridad) esta persona tenía cara de fastidio, y veía las cosas con desdén.
> This store is deceptive!, from the outside it looks like they were selling only big plastic containers and giant metal pots, but inside it was a small warehouse REPLETED from the walls to the ceiling with many items of all kinds, I felt like I entered a magical place, because I love variety stores and the “older” the better, **it even reminded me of Howl's room from “The Moving Castle”,** but when I turned to look for the reaction of my companion (I never go out alone, for security reasons) this person had a look of annoyance on his face, and looked at things with disdain.
Eso me hizo sentir mal, con la mirada me dijo algo parecido a "este lugar no tiene nada de especial", y aunque eso bajo mis niveles de energía, yo igual me tome mi tiempo para apreciar la tienda y conversar un poco con los dependientes, porque era muy gracioso que por fuera la tienda pareciese un simple almacén de contenedores de plastico pero por dentro fuera tan colorido y surtido (¡como un pequeño y abarrotado catalogo de Temu o Ebay!).
> That made me feel bad, with a look that said something along the lines of “there's nothing special about this place”, and although that lowered my energy levels, I still took my time to appreciate the store and chat a bit with the sales clerks, because it was very funny that from the outside the store looked like a simple warehouse of plastic containers but inside it was so colorful and assorted (like a small and crowded Temu or Ebay catalog!).
¿Conseguí los productos de limpieza?, si, pero traigo esta anécdota porque es el inicio de una serie de episodios que me ha incomodado y hecho reflexionar mucho:
> Did I get the cleaning products?, yes, but I bring up this anecdote because it is the beginning of a series of episodes that have made me uncomfortable and thoughtful:
Cuando pregunte los precios de las escobas y uno de los vendedores me atendía, mi acompañante le empezó a reclamar el precio de mala manera, quiero decir, de manera altanera... yo me moleste mucho porque estaba maltratando a un trabajador de la nada y sin motivos (y re loco porque el precio que me dijo no tenía nada de estrafalario)... el punto es que es incómodo regañar a una persona de tu edad o mayor que tu por agredir a otra persona en público, Y QUE SE RÍA de eso como si fuera algo gracioso. No fue gracioso. Más tarde tuvimos una conversación al respecto.
> When I asked the prices of the brooms and one of the salesmen was attending me, my companion started to complain about the price in a bad way, I mean, in a haughty way... I was very upset because they was mistreating a worker out of nowhere and for no reason (and really crazy because the price he told me was not outlandish at all)... the point is that it is uncomfortable to scold a person of your age or older than you for mistreating another person in public, AND THEY LAUGH about it as if it was something funny. It wasn't funny. We later had a conversation about it.
Un poco más hacia el presente, estoy en el norte de la ciudad haciendo un pedido en una conocida tienda de comida mexicana de Maracaibo, con 2 acompañantes diferentes, yo tuve que esperar en el auto y cuando regresaron, uno de ellos empezó a hablar mal del staff del restaurante. No me gustó su actitud porque era de superioridad hablando mal del servicio "que no fue lo suficientemente rápido".
> A little more to the present, I am in the north of the city placing an order in a well known Mexican food store in Maracaibo, with 2 different companions, I had to wait in the car and when they returned, one of them started to talk bad about the staff of the restaurant. I did not like his attitude because it was of superiority talking bad about the service “that was not fast enough”.
Y de nuevo, el mismo día yendo a comprar detergentes en una surtidora química, al volver la misma persona hablaba mal del trabajador que les atendió, "porque no le gustó la atención" (también hizo un comentario desagradable sobre mi elección de detergentes).
> And again, the same day I went to buy detergents at a chemical supplier, when I returned the same person spoke badly of the worker who attended them, “because he didn't like the service” (he also made a rude comment about my choice of detergents).
Hasta el presente, y con personas distintas, escucho comentarios fuera de lugar sobre servicios, tiendas o personas trabajadoras. _¿De donde viene tanta prepotencia, si ni siquiera los altos funcionarios de puestos importantes en gobiernos, artistas famosos o incluso personas de la realeza se comportan así con los que les rodean?._
> To this day, and with different people, I hear out-of-place comments about services, stores or working people. _Where does so much arrogance come from, if not even high officials in important positions in governments, famous artists or even royalty behave like that with those around them?._
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El mes pasado cuando salí de compras por algunos materiales un adolescente se me acercó (muy educado) preguntándome si por favor le podía regalar una llamada, yo le dije que por supuesto y le di mi celular, el llamó a su mamá para preguntarle sobre unos materiales que le pidió comprar pero que no habían en la tienda, y por lo que escuché su mamá le estaba dando instrucciones sobre materiales alternativos; fueron quiza unos 5 minutos de interaccion cuando me devolvió el telefono y me dio las gracias, todo muy normal.
> Last month when I was out shopping for some materials a teenager approached me (very polite) asking me if I could please give him a call, I said of course and gave him my cell phone, he called his mom to ask her about some materials he asked her to buy but they were not in the store, and from what I heard his mom was giving him instructions on alternative materials; it was maybe 5 minutes of interaction when he returned my phone and thanked me, all very normal.
Pero en todo ese tiempo mi acompañante miro al chico como si estuviera pasando una cosa espantosa, con la cara arrugada y el desprecio como cuchillos en los ojos... en todo ese tiempo me sentí muy avergonzada por su comportamiento porque el muchacho estaba preguntando por ayuda, no estaba haciendo nada malo, y yo sé lo que es tener una emergencia lejos de casa y estar incomunicado, y verte en la necesidad de mirar alrededor para ver quién podría auxiliarte con una llamada, siempre voy a prestarle mi telefono a quien me lo pida y más si es un niño.
> But in all that time my companion looked at the boy as if something awful was happening, with a wrinkled face and contempt like knives in they eyes... in all that time I felt very embarrassed by they behavior because the boy was asking for help, he wasn't doing anything wrong, and I know what it is to have an emergency far from home and be incommunicado, and to see the need to look around to see who could help you with a call, I will always lend my phone to anyone who asks for it and more if it's a child.
Casi esa misma semana y fue el "incidente" que me hizo caer en cuenta que esto era un comportamiento y no actos aislados inconscientes, es cuando pedi una pizza por delivery y le di el dinero a una persona en casa para recibir y pagar el servicio... cuando esta persona entró de regreso a casa con la pizza y demasiado vuelto, y me cuenta que "se quejo por el estado de la caja de la pizza" y "que se le olvido pagar el delivery"... es decir esta persona REGAÑÓ al repartido de pizza y encima NO LE PAGÓ... yo me sentí inmediatamente enferma, con un hueco en el estomago, me sentí avergonzada y se me quito el hambre, esa persona trabajadora no tiene la culpa de la forma en que el staff de la pizzería haya metido la pizza en su contenedor, jamás en mi vida dejaría de pagarle a un repartidor de deliverys y esto me cayó como un balde de agua fría.
> Almost that same week and it was the “incident” that made me realize that this was a behavior and not unconscious isolated acts, is when I ordered a pizza delivery and gave the money to a person at home to receive and pay for the service... when this person came back home with the pizza and too much change, and tells me that “they complained about the state of the pizza box” and "they forgot to pay for the delivery... that is to say this person SCOLTED the pizza delivery person and on top of that they DID NOT PAY HIM... I immediately felt sick, with a hole in my stomach, I felt ashamed and my hunger went away, that hard working person is not to blame for the way the pizzeria staff put the pizza in his container, I would never in my life stop paying a pizza delivery person and this was like a bucket of cold water for me.
Entonces bueno, esta actitud la estoy viendo repetidamente en mi entorno, gente que actúa como si los demás olieran mal, como si estuvieran laminados en oro y qué se yo, llegan a lugares como si todos tuvieran que detener lo que estan haciendo por ellos, o esperando no menos que alguna clase de pleitesía o trato especial por que sí.
> So well, I am seeing this attitude repeatedly in my environment, people who act as if others smell bad, as if they are gold-plated and whatnot, they arrive at places as if everyone has to stop what they are doing for them, or expecting no less than some kind of obeisance or special treatment for the sake of it.
Estoy muy de acuerdo en que tener una autoestima alta, cosas como valorarte a ti mismo y desear cosas buenas para ti, llegar a lugares con la frente en alto y mucha aura esta bien, pero lo que he estado viendo no tiene nada que ver con una medida saludable de autoestima, estoy viendo una abierta manifestación de desprecio por los demas, una conducta de superioridad que Dios sabrá de dónde ha salido pero que me esta causando sentimientos contradictorios porque a mi edad, jamás me imaginé tener que regañar en público a mis mayores o a un adulto que considero mi igual.
> I agree that having a high self-esteem, things like valuing yourself and wishing good things for yourself, getting to places with your head held high and a lot of aura is fine, but what I have been seeing has nothing to do with a healthy measure of self-esteem, I am seeing an open manifestation of contempt for others, a superiority behavior that God knows where it has come from but that is causing me contradictory feelings because at my age, I never imagined having to scold in public my elders or an adult I consider my equal.
También me hace sentir como un bicho raro, porque a mi sí me emocionan las pequeñas tiendas llenas de cajas y no me importa que tengan polvo, me gustan los detergentes con aromas suaves, me gusta mirar a las personas a los ojos y pagar las cosas sin regatear, y si el bolsillo me lo permite dejar una propina, yo nunca dejaría de pagarle a alguien su trabajo y no me parece gracioso maltratar a alguien en su puesto de trabajo porque busques alguna forma extraña de protagonismo con eso. A mi sí me gusta dar buenas reseñas y recomendar lugares, y si algo no me parece, guardo discreción con un respetuoso silencio.
> It also makes me feel like a weirdo, because I do get excited about small stores full of boxes and I don't mind if they are dusty, I like detergents with soft scents, I like to look people in the eye and pay for things without haggling, and if my pocket allows me to leave a tip, I would never not pay someone for their work and I don't find it funny to mistreat someone in their job because you are looking for some strange form of prominence with that. I do like to give good reviews and recommend places, and if I don't like something, I keep it discreet with respectful silence.
Hoy reflexiono que trabajar ofreciendo un servicio o un producto es un tipo de empresa con muchos retos, no solo los que ya conocemos como gestión y marketing, proveedores y la producción del mismo producto, si no la gente... **la gente es un elemento incomprensible.**
> Today I reflect that working offering a service or a product is a type of business with many challenges, not only the ones we already know such as management and marketing, suppliers and the production of the product itself, but also the people... **people are an incomprehensible element.**
***¿Es eso lo que a mi me espera?,*** yo tengo un proyecto de tienda en pausa y todos los dias pienso en ella, en los productos que quiero fabricar y cómo los quiero presentar, cómo voy a calcular los costos y hacer de ese proyecto algo sustentable en el tiempo, pero sinceramente nunca pensé en el elemento humano (como posible problema), en la posibilidad de que me traten mal solo porque sí... sé como lo manejaría pero oye, mi corazón no es de piedra y no se si quiero exponerme a malos tratos como los que he visto.
> ***Is that what awaits me?*** I have a store project on pause and every day I think about it, about the products I want to manufacture and how I want to present them, how I am going to calculate the costs and make this project sustainable over time, but honestly I never thought about the human element (as a possible problem), about the possibility of being treated badly just because... I know how I would handle it but hey, my heart is not made of stone and I do not know if I want to expose myself to bad treatment like the ones I have seen.
¿Tienes algún consejo para mi?, me gustaría mucho leerte en los comentarios y saber si también has visto ese tipo de comportamiento, o si trabajas con atención al público cuál ha sido tu experiencia y cómo has logrado sobrellevar este tipo de situaciones (｡•́︿•̀｡)
> Do you have any advice for me? I would really like to read you in the comments and know if you have also seen this kind of behavior, or if you work with customer service, what has been your experience and how have you managed to cope with this kind of situations?
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