无效的沟通

@zhangyan-123 · 2025-09-12 06:54 · liketu

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前几天终于跟领导确认了灯笼的款式,勇敢在某宝下单了,一共有三种类型,一个是粉色、黄色、蓝色、绿色四种绘画的灯笼8个,一个是圆形的百福灯笼8个,还有一个是长圆形的百福灯笼13个。

这灯笼现在购买也真的够方便的,灯笼的商家在外地河北,结果没两天就能到达南京。有一天上午,德邦物流给我打电话,问我地址是哪里,在那个地方停车离我办公楼更近,我想着可能是灯笼到货了。这灯笼看着轻飘飘,实际上还是很占地方的,还得用箱子给他装好,不然运输过程中就很容易损坏了。

等他送完货,我下楼去看,发现只给我送了四色灯笼8个,还有圆形灯笼6个,其他死活没有了。当时,我就给淘宝店家发消息,问他灯笼情况,我说少货了,结果这店家说灯笼应该是分批发的,其他的还没有到货。但是我这边物流显示已经签收,那我这少的灯笼算怎么回事?其实我着急的就是其他灯笼的去向问题。

店铺的小二也还算好,说他会跟进快递。结果到第二天,灯笼还没有到,我又去问客服了,他说一共15件,说把单号给我,结果那个单号还是显示已经签收的单号,这次好像是换了一个客服,他查了以后竟然跟我说,快递已经签收,一共15件货就齐全了。

这可把我气的够呛,、合着我这沟通的是鸡同鸭讲了,说半天我不就是说我少了货吗?结果最后来个签收了,货齐了。

今天早上我仍然没有收到物流电话,又跟客服联系,接着又换了一个客服,问我到了几件,我又把昨天收到货的照片发过去。对方说让快递跟我联系,结果这快递一来就说他昨天上午下午分别打电话通知过我,还有通话记录,这一番说辞让我更加气愤了。因为除了昨天上午接到一个陌生电话,但是对方不知道是网络问题还是什么,我一点也听不清,对方挂掉了电话,下午更是没有任何人打电话给我。

我说,行,那你把通话录音发给我。结果挂了电话,他又打过来,说是上午打了,但是听不清就挂了,然后自己找到了送货的地点就直接送到了我们的展厅。下午当然更是没有打电话了,我一听他这个说辞,心里很是生气,这快递业务员也太不负责了,到货了不通知我签收,直接放大厅,我知道什么时候送没送,万一别人拿走,那找谁负责?

但大厅开箱子查灯笼,发现数量不对,又到街上找了一圈,因为我怕物业同事把有些灯笼拿去已经换了。忙活一大圈,终于找到了灯笼,对上了树。

跟快递一顿输出,气的不得了,但快递认为他没错啊,他反正给我打过电话了,只是听不清啊!不能怪他没打电话。他这个说法都给我气笑了,真的是秀才遇到兵,有理讲不清,合着只要打了电话那就是通知到位了,那只要拿了碗筷就算是吃过饭了。


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